دعم العملاء متعدد اللغات لشركتك، من المغرب

BPO Contact مركز اتصال خارجي مقرّه الدار البيضاء وإنتاجه في القنيطرة بالمغرب. نتولى خدمة عملائك بلغاتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل. صِف لنا اللغات والقنوات والأحجام في طلب قصير، فنرد بأسئلة التحديد ثم بعرض مكتوب.

ابدأ طلبي

نموذج قصير. نرد بأسئلة أو بعرض مكتوب، ولا يُلزمك شيء في هذه المرحلة.

ما الذي تحصل عليه

لغات من شبكتنا المعتمدة — نختار معك اللغات التي يستخدمها عملاؤك من شبكة اللغات المعتمدة لدينا، مثل العربية والفرنسية والإنجليزية والإسبانية، ونؤكد كل لغة في العرض المكتوب.
قنوات حسب حاجتك — الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو رسائل الشبكات الاجتماعية، مع طريقة توجيه كل قناة ومتابعتها.
ساعات تغطية متفق عليها — نحدد معك الأيام والفترات بتوقيت عملائك. المقعد الواحد يعني موظفاً بدوام كامل، وتُغطّى الساعات الأطول بمقاعد إضافية لا بنوبات أطول.
العمل على أدواتك — يعمل الفريق على نظام إدارة العملاء أو الهاتف أو التذاكر الخاص بك وفق الصلاحيات التي تمنحها. وإذا طلبت منا توفير التقنية، تُسعَّر منفصلة عن الموارد البشرية.
جودة وتقارير متفق عليها — طريقة التقييم وجلسات المعايرة مع فريقك والمؤشرات التي تصلك تُحدَّد أثناء التحديد وتُكتب في العرض. نلتزم بالوسائل لا بنتائج مضمونة.

كيف نبدأ

حاجتك — تصف اللغات والقنوات والأحجام والساعات في نموذج الطلب القصير.
مكالمة تحديد — نراجع مع فريقك كل نقطة ونسجّل الأسئلة المفتوحة.
عرض مكتوب — يصلك عرض يحدد النطاق والفريق واللغات والساعات والجودة والتقارير.
الموافقة — لا يبدأ أي شيء قبل قبول العرض كتابياً.
التوظيف والتدريب — نوظف الملامح المتفق عليها وندربها على منتجاتك وإجراءاتك وأدواتك.
الانطلاق — يبدأ الفريق في التاريخ المحدد في العرض.

السعر

يُحدَّد السعر في عرضك المكتوب حسب اللغات والساعات والنطاق.

أسئلة المشترين

ما اللغات التي يمكنكم توفيرها؟: تأتي اللغات من شبكتنا المعتمدة، مثل العربية والفرنسية والإنجليزية والإسبانية. تُؤهَّل كل لغة لطلبك وتُؤكَّد في العرض المكتوب.
هل يمكن إضافة لغة لاحقاً؟: نعم، تُدرَس كل لغة جديدة حسب الملامح المطلوبة، ويُحدَّد موعد إضافتها في ملحق مكتوب بدل وعد مسبق.
ما ساعات التغطية؟: الساعات التي تختارها، بتوقيت عملائك، وتُكتب في العرض. التغطية الأطول تعني مقاعد إضافية.
كم يستغرق الانطلاق؟: يتوقف ذلك على اللغات والملامح والأحجام. يبدأ التوظيف والتدريب بعد الاتفاق المكتوب، ويُحدَّد تاريخ الانطلاق في العرض.
أين يعمل الفريق؟: مقرّنا في الدار البيضاء والإنتاج في القنيطرة بالمغرب.

صفحات ذات صلة

خدمات مركز الاتصال · دعم العملاء

BPO Contact — الدار البيضاء، المغرب — [email protected] — +212-537-373777