コンタクトセンター運営
オムニチャネル・多言語サポート

音声、メール、チャット、SNS、WhatsAppに対応するプログラムの言語、チーム体制、品質管理、KPI、レポートを書面で合意いたします。

お見積りを依頼

• インバウンドカスタマーケア — 活用例：ECの注文状況、返品、お問い合わせへの対応を支援いたします。
• アウトバウンド営業 — 書面で合意したスクリプトと基準に沿って見込み客の開拓とフォローを行います。
• テクニカルサポート — 活用例：SaaS・テクノロジーのL1–L2ヘルプデスクを、文書化したエスカレーション手順で運用いたします。
• 顧客維持 — 合意した手順に沿って顧客維持・再利用に向けた対話を行います。
• SDR＆アポイント設定 — 合意した基準に沿って見込み客を確認し、アポイントを調整いたします。
• デジタルエンゲージメント — 合意したデジタルチャネル間の対話と引き継ぎを調整いたします。
• トラスト＆セーフティ — 活用例：お客様のルールとエスカレーション手順に沿ってマーケットプレイスのコンテンツを審査いたします。
• AI Ops＆バックオフィス — 活用例：書面で合意した範囲でフィンテック・保険の顧客対応とバックオフィス処理を支援いたします。
• 多言語サポート — 書面で合意した言語要件と業務手順に沿って多言語チームを編成いたします。

言語、対応量、チャネルをお知らせください。書面でご提案いたします。