BPO Contact gestiona equipos de atención al cliente multilingüe desde su sede en Casablanca y su centro de producción en Kénitra, Marruecos. Usted elige los idiomas y los canales; nosotros seleccionamos, formamos y supervisamos al equipo.
Atención al cliente entrante, consultas de pedidos y entregas, gestiones de cuenta y suscripción, consultas técnicas de primer nivel y seguimiento de casos abiertos. Cada agente trabaja a tiempo completo en su cuenta, con sus procedimientos y herramientas.
Los idiomas se eligen de nuestra tabla validada —por ejemplo francés, inglés o español— y cada uno se califica para su solicitud y se confirma en la propuesta escrita. La tarifa por hora depende del idioma menos común solicitado.
Teléfono, email, chat en vivo y mensajería en redes sociales. Los canales, horarios y niveles de servicio de su proyecto se acuerdan por escrito antes del lanzamiento.
El precio es por agente dedicado, según nuestra tabla de tarifas validada, bajo presupuesto. La tecnología que nos pida aportar (telefonía, CRM, IVR) se presupuesta aparte.
Externalización de call center · Atención al cliente omnicanal