BPO Contact opère des équipes de support client multilingue depuis son siège de Casablanca et son site de production de Kénitra, au Maroc. Vous choisissez les langues et les canaux ; nous recrutons, formons et encadrons l’équipe.
Service client entrant, questions de commande et de livraison, demandes de compte et d’abonnement, questions techniques de premier niveau et suivi des dossiers ouverts. Chaque agent travaille à temps plein sur votre compte, avec vos procédures et vos outils.
Les langues sont choisies dans notre grille validée — par exemple le français, l’anglais ou l’espagnol — et chacune est qualifiée pour votre demande puis confirmée dans la proposition écrite. Le tarif horaire dépend de la langue la plus rare demandée.
Téléphone, e-mail, chat en direct et messageries sociales. Les canaux, les horaires et les niveaux de service de votre projet sont convenus par écrit avant le lancement.
Le tarif est fixé par agent dédié, selon notre grille validée, sur devis. La technologie que vous nous demandez de fournir (téléphonie, CRM, SVI) est chiffrée à part.